Важно, что к предложениям был выбран системный подход, где по большинству возникших проблем предлагаются пути решений или улучшений. Клубы и лига отметили, что если не вносить изменений, то в текущих условиях и при нынешней динамике оформления карты болельщика стоит ожидать дальнейшую стагнацию посещаемости матчей РПЛ.
Инициативы можно условно разделить на несколько групп:
— Категории матчей
— Категории зрителей
— Упрощение клиентского пути и улучшение доступности
— Стимулирующие меры
Вот наиболее любопытные предложения клубов:
Категории матчей
Сохранить в новом сезоне текущие требования к Кубку России (Fan ID сейчас есть только на финале), а в РПЛ оставить ее необходимость только для матчей так называемой повышенной категории опасности (московские дерби, игры уровня «Зенит» — «Спартак» и т.д.).
Клиентский путь и улучшение доступности
Самая частая проблема, с которой сталкиваются люди при оформлении заявки — фотография не проходит модерацию. Предложено отказаться от процедуры или автоматом подгружать фото из загранпаспортов.
Стоп-фактором также является посещение МФЦ. Предлагается отказаться от очного подтверждения личности в МФЦ, перейдя на удаленный формат по аналогии, к примеру, с сервисами верификации личности для каршеринга. Также клубы хотят, чтобы им разрешили оформлять заявления для болельщиков в случае, если они этого хотят.
Другие предложения — открыть мобильные пункты МФЦ возле стадионов Москвы и разрешить подачу заявлений и их верификацию в отделениях пенсионного фонда, банков, ж/д вокзалов и аэропортов.
Категории граждан
Отказаться от оформления Fan ID детям до 14 лет, а по наступлению 14-летия сделать переходный период 3 месяца.
Пенсионерам и инвалидам может быть тяжело добираться до МФЦ и пользоваться смартфонами. Предложение — либо отказаться от Fan ID для них либо разрешить оформлять с помощью соцработников и в физическом виде (пластиковая карточка).
Стимулирующие меры
Бесплатный проезд на всем общественном транспорте, всем покупателям билетов и держателям абонементов за 3 часа до матча и 3 часа после матча.
Возвращение пива на стадионы, ведь в свое время от продаж алкогольной продукции отказались в целях повышения безопасности. Fan ID также призван обеспечивать безопасность, следовательно, нужды в отказе от пива больше нет.
Для студентов: расширить применение Пушкинской карты на стадионах (футбол — в том числе культурное мероприятие).
Наконец, предлагается увеличить объемы информирования, продвижения и, главное, разъяснительной работы. Сейчас аудитория не до конца понимает, где и как делать карту болельщика, как она работает и почему ее ввели, в связи с чем преобладает негативная повестка и нежелание оформлять карту.
